克日，，，，，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购置最高品级的全险，，，，，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，，，，，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），，，，，引发普遍关注。。。。。 重庆市民李女士（假名）与丈夫于今年3月尾从成都出发飞往冰岛，，，，，开启7天自驾旅行。。。。。他们通过海内某着名APP“国际租车”效劳，，，，，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，，，，，由冰岛外地租车公司Alamo承租。。。。。 李女士告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，，，，，七天租车用度约为2000元，，，，，为包管车辆清静，，，，，也阻止后续纠纷，，，，，在审查相关冰岛旅行攻略后，，，，，她特意购置了租车效劳中最贵的一种包管，，，，，包管共破费900余元。。。。。“客服甚至告诉我，，，，，这是超等全险，，，，，内里甚至有5万保额是专门包管玻璃和轮胎等意外的。。。。。” 以为万无一失，，，，，但李女士没想到，，，，，旅行时代他们在冰岛南部遭遇了大风天气。。。。。“风扬起了沙尘，，，，，造成了挡风玻璃被刮花；；；；车漆部分，，，，，引擎盖和后视镜细看才华发明一些针眼大的孔。。。。。”李女士提供的视频显示，，，，，车辆取还车时整体外观差别确实不显着。。。。。此后视镜的特写照片中，，，，，肉眼可见一些细微的玄色小点，，，，，挡风玻璃泛起出小规模白色点状划痕。。。。。李女士强调，，，，，照片中不是所有的颜色痕迹均为他们造成的磨损，，，，，部分痕迹是由于车辆送还时未洗濯、外貌积灰所致。。。。。 李女士回忆，，，，，4月4日送还车辆时，，，，，租车行事情职员就站在车前拨打电话。。。。。几个电话后就就地见告她丈夫，，，，，因车辆受损他们还需要赔付243万冰岛克朗。。。。。因语言欠亨，，，，，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。。。。。没有任何车辆检测，，，，，也没有出具任何检测报告，，，，，就地就要我们刷信用卡支付。。。。。” 李女士连忙联系了海内租车APP，，，，，事情职员让他们先行垫付。。。。。“租车行现场就刷了888集团信用卡，，，，，刷卡金额为243万克朗，，，，，但没刷乐成。。。。。” 由于担心误机，，，，，在支付了4000美元（折合人民币2.8万元）后，，，，，他们才从冰岛登机回国脱离。。。。。“很是影响旅行心情。。。。。这4000美元对方也体现由于没有付清总额，，，，，暂时不可给出任何票据。。。。。” 回国后，，，，，李女士多次联系海内租车APP举行包管赔付处置惩罚。。。。。但APP事情职员回应，，，，，其所租赁的车辆仍在冰岛磨练中，，，，，称李女士购置车辆包管2年有用，，，，，让其静候效果。。。。。这么一点小伤痕要磨练3个月？？？？？李女士不可明确。。。。。让她更含混的是，，，，，“针眼伤痕”要赔偿14万，，，，，但这款车她在冰岛官网盘问到新车售价不凌驾400万克朗（折合人民币23.6万元）。。。。。 6月27日，，，，，李女士告诉记者，，，，，不久前租车APP事情职员才见告她，，，，，现在冰岛租车方仍在坚持索要243万克朗赔偿。。。。。APP朴直在和其起劲对接相同中。。。。。“我们买了最贵的包管，，，，，甚至客服明确体现车辆挡风玻璃是包括在包管内的。。。。。现在不但4000美元已付金额暂无着落，，，，，仍面临对方的天价索赔。。。。。冰岛租车真的天坑。。。。。” 无独吞偶。。。。。北京的车女士（假名）6月初在冰岛租车自驾旅行，，，，，同样由于沙尘造成车辆划痕被租车行事后索赔。。。。。“8号还的车，，，，，26号，，，，，我突然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，，，，，称还需要支付近22万克朗（折合人民币1.3万元）。。。。。”在车女士提供的邮件原文中，，，，，记者看到，，，，，租车行索赔理由为：车辆上发明了沙尘暴袒露相关的损坏情形。。。。。 租车行称，，，，，凭证租赁协议中划定的条款，，，，，特殊是在“碰撞损害免责条款”（CDW）部清楚确提到，，，，，由沙子、灰尘或诸如沙尘暴等情形事务造成的损害不在任何附件包管产品的承包规模内。。。。。对方明确提到，，，，，车女士因此需要肩负所有责任。。。。。 车女士对此很是生气，，，，，“一周前，，，，，我的信用卡就被莫名扣掉了4300元人民币，，，，，扣款方是冰岛的阿克雷里，，，，，我至今没有弄清因何以扣款。。。。。写邮件询问，，，，，对方不但未回复，，，，，昨天又收到了冰岛的天价账单。。。。。”车女士告诉记者，，，，，她旅行时确实也遭遇了沙尘暴天气，，，，，但还车时，，，，，租车行是检查了才放行的，，，，，就地未提出任何异议，，，，，“过了半个多月才见告要赔，，，，，怎样证实损坏过错方是我？？？？？” 6月27日，，，，，上游新闻记者视察发明，，，，，在李女士订购租车效劳的APP上，，，，，由租车行Alamo提供，，，，，李女士同款起亚SUV车型的租车页面显示，，，，，该车辆涉及三类包管可供自由选择，，，，，一是不特殊收取用度的“基础套餐”，，，，，仅有碰撞盗抢包管；；；；二为178元一天的“优享套餐”，，，，，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。。。。。APP事情职员先容，，，，，“尊享套餐”的起赔额和保额以及一样平常包管规模是较量大的。。。。。 而在“车辆碰撞包管”一栏，，，，，“不包管内容”下显示，，，，，该包管“不包管由于自然灾难或者不可抗力因素导致的损失”。。。。。“起风下雨沙尘暴，，，，，车子意外受损包管会认真任吗?”就此问题，，，，，该APP事情职员回复：“那不包管的。。。。。”他体现，，，，，若是想加大包管规模，，，，，可以现场咨询租车行门店的特殊包管产品，，，，，但要以外地租车行的诠释为准。。。。。 为何冰岛车损赔偿用度云云高昂？？？？？最贵的包管事实是否涵盖意外天气下的车损问题？？？？？28日，，，，，该APP的另一名事情职员回复：冰岛赔付费较高是由于外地人工用度高昂。。。。。若是游客想进一步规避沙尘暴天气造成的车损，，，，，要么在外地租车门店购置包管，，，，，要么在平台上购置由海内平安包管公司承保，，，，，涉及“定心增补险”的租车包管套餐。。。。。她向记者确认，，，，，“定心增补险”可以包管极端意外天气下造成的车损，，，，，但上限是5万元。。。。。“要先垫付，，，，，保存好相关凭证，，，，，回国之后我们也会协助游客向平安索赔。。。。。” 针对沙尘暴天气造成“针眼伤”，，，，，游客被“天价”索赔事务，，，，，对方体现：“包管规模确实有限。。。。。但可以人为自动规避天气。。。。。我们也会建议客人出行的时间避开沙尘暴等有关区域，，，，，也是为了包管游客自身的清静。。。。。” 上游新闻记者在海内外冰岛租车的多份攻略中发明，，，，，攻略中不约而同都提到了一点：“冰岛维修车辆用度和人工用度较高，，，，，建议租车时选择升级包管。。。。。”同时，，，，，一些攻略也进一步提醒，，，，，冰岛路况虽然不算特殊重大，，，，，但沙尘暴并不少见，，，，，尤其冰岛南岸，，，，，沙尘暴多发，，，，，很是推荐购置特另外“防沙险”，，，，，适用于受灰尘、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部分，，，，，以大幅镌汰自赔额。。。。。 栖身在爱尔兰、有富厚欧洲旅行租车履历的杨先生向记者透露，，，，，在西欧国家租车自驾，，，，，现场取车时很是建议向租车行的事情职员买对方提供的全险。。。。。“一样平常来说，，，，，只有租车行自行销售的全险他们才认，，，，，有了全险不但信用卡押金会镌汰，，，，，除了任何问题也不怕。。。。。一定不要贪小自制吃大亏。。。。。”