头等舱_客服特殊待遇韩剧究竟讲了什么让人欲罢不可???????
你有没有那种时间,,,刷剧刷到一半突然停下来,,,心里却一直惦记着剧情生长???????我最近就遇到了这种情形,,,罪魁罪魁就是这部 《《头等舱:客服特殊待遇》韩剧》。。。。。说真话,,,一最先看到名字我还以为只是讲航空公司客服的一样平常,,,效果点进去才发明,,,它比我想象的要重大得多,,,也精彩得多。。。。。
? 这剧讲的究竟是什么???????
简朴来说,,,它的故事围绕着一个特殊的客服团队睁开——不是通俗接线员,,,而是专门为高端客户(好比坐头等舱的贵宾)提供“超规格效劳”的人。。。。。这里的“特殊待遇”不但是送杯香槟那么简朴,,,而是牵涉到人性、欲望、职场博弈,,,尚有一点悬疑色彩。。。。。
举个例子?:第一集里有个场景,,,一位旅客由于航班延误老羞成怒,,,通俗客服可能只会致歉、赔券,,,但这支团队的应对方法,,,让我看得目瞪口呆——他们居然提前查好了这位旅客的喜欢,,,在他生气前就已经安排好了一套私人行程,,,让他不但消气,,,还成了他们的恒久客户。。。。。
这种操作,,,你会以为有点夸张,,,但细想又很现实——现实中许多高端效劳,,,都是这样“未卜先知”地知足客户需求。。。。。
? 为什么我以为它值得一看???????
我总结了几个缘故原由,,,供你参考:
剧情不拖沓?
许多韩剧喜欢前面铺垫十几集才进入正题,,,但这部纷歧样,,,节奏快得像坐高铁?,,,每集都有反转。。。。。
角色不脸谱化?
你以为谁是好人,,,效果下一秒他就做了让你大跌眼镜的事;;;;;;;你以为谁是小透明,,,效果他掌握着要害信息。。。。。
职场细节真实?
虽然有些情节戏剧化,,,但内里的相同技巧、;;;;;;;χ贸头7椒,,,真的很适合做客服、销售、甚至公关的人偷偷学习。。。。。
? 它会让你爆发哪些思索???????
看这部剧的时间,,,我一直在想一个问题:“所谓的特殊待遇,,,究竟是效劳,,,照旧操控???????”?
有时间,,,这些客服职员像心理师一样,,,精准拿捏客户的情绪和需求;;;;;;;但有时间,,,他们的手段又让人隐约以为担心——若是这种能力被用在别的地方,,,会怎样???????
我记得有一集,,,女主角为了宽慰一个失去亲人的旅客,,,没有直接说慰藉的话,,,而是陪他默然了十分钟,,,然后递给他一张手写的纸条。。。。。这个细节让我挺触动的,,,由于它让我意识到,,,真正的效劳,,,有时间不是做得多花哨,,,而是能不可让对方感受到被明确。。。。。?
? 新手小白怎么看这部剧???????
若是你之前没接触过这类题材,,,我的建议是:
别带着“这只是职场剧”的预设去看,,,它会一直突破你的预期。。。。。
注重细节,,,许多伏笔藏在对话和配景里,,,错过一个可能就看不懂后面的反转。。。。。
别急着下判断,,,角色的行为念头往往要到后半段才揭晓。。。。。
我小我私家以为,,,这部剧最厉害的地方,,,是它把“效劳”这件事拍出了条理感。。。。。它让你看到,,,所谓的高端效劳,,,外貌上是资源的比拼,,,现实上却是对人性的洞察和掌握。。。。???????赐曛,,,我对“客服”这两个字的认知完全变了——原来它可以是这么有战略、甚至有点艺术感的事情。。。。。
最后说一句,,,若是你喜欢那种一边看一边猜剧情、还能顺便学点人情圆滑的剧,,,《《头等舱:客服特殊待遇》韩剧》真的可以思量放进片单。。。。。