刘先生反应他的宝马X5买来半年多，，，最近在高速上突然泛起供电异常，，，一家人差点失事，，，去年11月7号刘先生在杭州临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车，，，裸车价519000元。。。。。。 刘先生：6月8号晚上九点钟，，，我一家人从杭州出发去慈溪，，，从宁波段到慈溪的沈海高速上，，，就泛起了供电异常，，，然后我看到这个就赶忙往隔离带走，，，还没所有停到隔离带的时间，，，它就已经制动了。。。。。。 刘先生拍了照片，，，其时电子屏幕上显示“车辆供电异常”下面尚有一行小字“请连忙停车，，，请注重周围交通状态，，，清静相关功效故障，，，请拨打蹊径救援电话”。。。。。。 刘先生：一岁半不到两岁的宝宝，，，加上我大儿子加上我恋人，，，然后我在开车很畏惧，，，并且是晚上九点钟在下雨，，，大货车许多的，，，由于我是在中心车道嘛，，，我要到最后隔离带上面去停车，，，这个历程很恐怖。。。。。。 刘先生拨打救援电话后车子被拖到了就近的一家4S店，，，检测发明影响车辆不供电的有三个配件划分是48伏蓄电池48伏动力控制单位和发电机。。。。。。 刘先生：反向充电系统出问题了，，，就我们车子在正常行驶当中，，，它会反向给48伏充电嘛，，，这个充电它不会充了，，，然后就整个48伏亏电，，，它又有一个12伏的小电池会应急启动，，，然后我其时报故障就是，，，12伏的电池也快要没电了，，，指向就是发电机异常。。。。。。 杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理：由于车子刚到我们4S店，，，我们也要进一步确认一下。。。。。。对客户这个爆发的事务我们深感歉仄，，，确认故障之后，，，那么跟厂家也报告一下，，，若是说有需要替换配件的，，，那我们也会免费替换一些配件。。。。。。 刘先生：这个其时我们昨天提的是三万，，，连系我们自己受到的惊吓，，，跟对这个品牌的不信任，，，由于我以为这事故还会再泛起，，，我需要用这个钱去加大保养。。。。。。维修是难度挺大的，，，相当于要动一个手术，，，它发电机在前盖下面深部的位置。。。。。。 杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理：那我也表达一下，，，车子好比说在三包期内，，，那适当的客户爆发的（用度），，，我们是愿意去给客户申请的。。。。。。那保修内里也没有明确划定，，，爆发一些故障我要赔客户几多钱。。。。。。 4S店方面厥后体现刘先生已经赞成公司检查车辆，，，是否需要替换发电机待检查后确定，，，高额的赔偿金或代金券还在跟客户进一步协商。。。。。。